為深入貫徹落實國家關于提升旅游公共服務質量、推進旅游業高質量發展的相關要求,省文化和旅游廳正式啟動并組織開展了全省范圍內的旅游廁所等級評定(核查)工作。此項工作是提升旅游基礎服務設施水平、優化游客出行體驗、樹立我省旅游良好形象的重要舉措,旨在通過標準化、規范化的管理,推動旅游廁所從“有沒有”向“好不好、優不優”轉變。
本次評定核查工作覆蓋全省各市(州)、縣(市、區)的主要旅游景區、旅游線路沿線、旅游集散中心、旅游娛樂場所、鄉村旅游點等重點區域的旅游廁所。工作嚴格按照國家《旅游廁所質量等級的劃分與評定》標準執行,主要圍繞設計建設、設施設備、服務質量、環境衛生、管理維護以及特色文化等核心維度展開。評定等級分為A級、AA級、AAA級三個等級,AAA級為最高等級。
工作主要分為以下幾個階段有序推進:
- 自查與申報階段:各地文旅部門組織轄區內相關旅游廁所管理單位,依據國家標準進行自查自評,對符合條件且有意申報更高等級的廁所,按要求提交申報材料。
- 市級初評與推薦階段:各市(州)文化和旅游主管部門組織專家或第三方機構,對轄區內的申報廁所進行初步審核與現場檢查,篩選出符合條件的廁所向省廳推薦。
- 省級評定與核查階段:省文化和旅游廳組織由行業專家、管理人員等組成的評定(核查)工作組,對各地推薦上報的廁所進行資料復核和重點抽查。工作組將深入現場,通過實地查看、詢問游客、檢查記錄等方式,對廁所的硬件設施、衛生狀況、無障礙設計、人性化服務、節能環保技術應用以及日常管理制度落實情況進行全面、客觀、公正的評估。也將對以往已評定等級的旅游廁所進行隨機復查,實行動態管理,確保服務質量不滑坡。
- 結果公示與授牌階段:評定核查結束后,省廳將對擬確定的各等級旅游廁所名單進行公示,接受社會監督。公示無異議后,正式授予相應等級標識牌,并通過官方網站、媒體等渠道向社會公布。
此次全省旅游廁所等級評定(核查)工作具有多重重要意義:
- 提升游客滿意度:干凈、整潔、無異味、設施完善的廁所是游客的基本需求,也是衡量旅游目的地服務水平的關鍵指標。通過等級評定,倒逼管理服務水平提升,直接改善游客如廁體驗。
- 促進設施標準化:引導各地按照國家標準建設和改造旅游廁所,特別是在無障礙設施、家庭衛生間、第三衛生間、母嬰室等方面補齊短板,推動旅游廁所建設管理的規范化、標準化。
- 樹立行業標桿:通過評選和宣傳高等級旅游廁所,樹立行業服務典范,發揮示范引領作用,帶動全省旅游廁所整體水平躍升。
- 助力全域旅游發展:旅游廁所是全域旅游公共服務體系的重要組成部分。提升廁所品質,有助于完善旅游基礎設施網絡,提升我省旅游目的地的綜合吸引力和競爭力。
- 體現人文關懷與地域特色:鼓勵在廁所建設中融入地方文化元素、生態環保理念和智能化技術,使旅游廁所不僅滿足功能需求,更能成為展示地方形象、傳遞人文關懷的窗口。
省文化和旅游廳要求,各地文旅部門及相關單位要高度重視此項工作,將其作為當前旅游業務中的一項重點任務來抓,切實加強組織領導,認真對照標準,扎實做好自查、申報和迎檢工作。要以此次評定核查為契機,建立長效管理機制,持續鞏固和提升旅游廁所建設管理成果,真正讓“旅游廁所革命”的成效惠及廣大游客,為我省旅游業的高質量發展奠定堅實的公共服務基礎。
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更新時間:2026-02-10 22:31:08