為適應旅游業高質量發展新要求，全面提升全州旅游從業人員的業務技能與服務水平，展示紅河旅游的新氣象、新風貌，紅河州旅游接待業務知識培訓班在蒙自市正式開班。此次培訓聚焦“旅游業務”核心，旨在為紅河州打造一支專業、規范、熱情、高效的旅游接待人才隊伍，助力紅河文旅產業轉型升級。

培訓班吸引了來自全州各縣市的旅行社、景區、酒店、餐飲、旅游交通等涉旅企業的骨干員工及管理人員參加。開班儀式上，相關負責同志強調，旅游接待是展示紅河形象的第一窗口，服務質量直接關系到游客的體驗感和滿意度，更是推動紅河從旅游過境地向旅游目的地轉變的關鍵環節。在當前旅游市場消費升級、游客需求日益多元化的背景下，持續加強業務知識學習、提升服務軟實力，對于鞏固紅河旅游品牌、增強市場競爭力具有重要意義。

據悉，本次培訓課程設置緊密結合實際，內容豐富且針對性強。涵蓋了旅游政策法規解讀、紅河州旅游資源深度挖掘與講解技巧、旅游服務標準化與個性化服務、旅游安全與應急處理、旅游市場營銷與新業態、旅游投訴處理與客戶關系維護以及文明旅游引導等多個核心模塊。培訓不僅注重理論知識的系統性傳授，更安排了案例研討、情景模擬、經驗交流等互動環節，力求讓學員能夠將所學知識內化于心、外化于行，切實提升解決實際問題的能力。

授課專家團隊由州內資深行業管理者、優秀導游代表、高校旅游專業學者以及相關領域專家共同組成，他們憑借深厚的理論功底和豐富的實踐經驗，為學員們帶來了既有高度又接地氣的精彩分享。學員們學習熱情高漲，課堂上認真聆聽、積極互動，課后圍繞具體業務問題展開熱烈討論，形成了濃厚的學習氛圍。

參訓學員普遍表示，此次培訓如同一場“及時雨”，解答了許多日常工作中遇到的困惑，更新了知識儲備，特別是對如何深入講好紅河故事、提供超出游客預期的優質服務有了更清晰的認識和更足的信心。大家決心將培訓所得轉化為提升服務品質的實際行動，以更專業的素養、更飽滿的熱情迎接八方來客。

此次全州范圍的旅游接待業務知識集中培訓，是紅河州文旅部門夯實行業發展基礎、優化旅游服務環境的一項重要舉措。它標志著紅河州在推進旅游專業人才隊伍建設、強化旅游服務質量管控方面邁出了更加堅實的一步。紅河州將繼續通過多種形式的培訓與練兵，不斷激發旅游從業者的內生動力，推動全州旅游接待服務水平整體躍升，以嶄新的行業風貌，讓“云上梯田·夢想紅河”的品牌形象更加深入人心，吸引更多游客前來領略紅河獨特的自然風光與多彩的民族文化，為全州經濟社會高質量發展貢獻文旅力量。